Hành trình cải tiến chất lượng tại Bệnh viện C Đà Nẵng: Từ lý thuyết đến hiệu quả
Trong bối cảnh ngành y tế đang chuyển mạnh từ tư duy đảm bảo chất lượng sang không ngừng cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh, việc xây dựng văn hóa chất lượng đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với mỗi cơ sở khám, chữa bệnh. Với tinh thần đó, Bệnh viện C Đà Nẵng đã tổ chức Hội thảo “Hành trình cải tiến chất lượng tại Bệnh viện C Đà Nẵng: Từ lý thuyết đến hiệu quả”, để các nhà quản lý, chuyên gia và cán bộ y tế cùng nhìn lại chặng đường đã qua, chia sẻ kinh nghiệm và định hướng những giải pháp nâng cao chất lượng trong giai đoạn mới.
Tham dự hội thảo có TSBS Nguyễn Tấn Dũng phó Giám đốc Bệnh viện C Đà Nẵng, lãnh đạo các khoa, phòng cùng đông đảo cán bộ y tế trong và ngoài bệnh viện. Đặc biệt, chương trình có sự tham gia của nhiều chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng, an toàn người bệnh và chuyển đổi số y tế. Những chia sẻ từ các báo cáo viên không chỉ cập nhật xu hướng mới trong quản lý chất lượng mà còn mang đến nhiều bài học thực tiễn có giá trị, giúp các đơn vị có thêm kinh nghiệm để triển khai hiệu quả tại cơ sở.
Phát biểu khai mạc, TS.BS Nguyễn Tấn Dũng – Phó Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: “Chất lượng không phải là đích đến mà là một hành trình cải tiến liên tục”. Ban Giám đốc cam kết mạnh mẽ định hướng bệnh viện phát triển theo các mô hình quản lý hiện đại, đẩy mạnh chuyển đổi số y tế, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ thông tin vào quản trị chất lượng. Tầm nhìn này khẳng định: Chất lượng phải được bắt đầu từ nhận thức đúng đắn của người đứng đầu, được nuôi dưỡng bằng hành động cụ thể hằng ngày và phải được minh chứng bằng kết quả thực chất.
Hội thảo là diễn đàn mở để Lãnh đạo các đơn vị tương tác, tháo gỡ khó khăn và chia sẻ bài học thực tiễn. Thông qua các chuyên đề về quản lý nguy cơ, phân tích nguyên nhân gốc (RCA) và triển khai chu trình PDCA, các Trưởng/Phó khoa, phòng được truyền cảm hứng để trở thành những “đầu tàu” đổi mới tại đơn vị mình. Việc kết nối giữa lý luận và thực tiễn sẽ giúp các nhà quản lý cấp trung biến những nguyên lý quản trị thành giải pháp cụ thể, sát với thực tế lâm sàng, hướng tới mô hình “Khung chất lượng tinh gọn”
Với chủ đề “Từ lý thuyết đến hiệu quả”, hội thảo tập trung vào nhiều nội dung thiết thực, gắn với thực tiễn hoạt động của bệnh viện. Các chuyên đề đã đề cập đến việc xây dựng văn hóa chất lượng và văn hóa an toàn người bệnh; quản lý nguy cơ và phân tích nguyên nhân gốc của sự cố y khoa; triển khai các mô hình cải tiến chất lượng theo chu trình PDCA; ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), chuyển đổi số và công nghệ thông tin trong quản lý chất lượng; đồng thời chia sẻ những mô hình cải tiến hiệu quả đã được triển khai tại các đơn vị. Các báo cáo đều hướng đến mục tiêu chung là chuyển hóa kiến thức thành hành động, biến những nguyên lý quản lý chất lượng thành các giải pháp cụ thể, phù hợp với điều kiện thực tế của bệnh viện.
Điểm nổi bật của hội thảo là các phiên thảo luận diễn ra sôi nổi, cởi mở và mang tính tương tác cao. Đại biểu đã cùng trao đổi những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng, chia sẻ kinh nghiệm từ thực tiễn và đề xuất nhiều giải pháp khả thi. Chính sự kết nối giữa lý luận và thực tiễn đã giúp các nội dung của hội thảo trở nên gần gũi, dễ áp dụng và tạo động lực để các khoa, phòng tiếp tục đổi mới trong công tác quản lý chất lượng.
Một thông điệp xuyên suốt được khẳng định tại hội thảo: Cải tiến chất lượng không phải là nhiệm vụ của riêng một phòng ban hay cá nhân nào, mà là trách nhiệm của tất cả chúng ta. Từ bác sĩ, điều dưỡng, đến nhân viên hành chính, hộ lý – mỗi người đều là một mắt xích quan trọng để kiến tạo môi trường an toàn, lấy người bệnh làm trung tâm. Việc chuẩn hóa mỗi quy trình, chủ động nhận diện rủi ro, hay tích cực áp dụng các công cụ 5S, giao tiếp AIDET, mạng lưới KYT hằng ngày chính là cách mỗi CB-VC-NLĐ vun đắp niềm tin nơi người bệnh.
Sự thay đổi tư duy toàn diện đã mang lại những con số và thành tựu đầy tự hào: Điểm đánh giá chất lượng bệnh viện bứt phá ngoạn mục từ 2.87 (năm 2013) lên 4.09 (giai đoạn 2024–2025). Cùng với đó là việc rút ngắn hiệu quả thời gian điều trị trung bình (ALOS xuống còn 8.0 ngày) và gặt hái các danh hiệu uy tín như: Giải Vàng Trung tâm Đột quỵ, Chứng nhận phòng đo đa ký giấc ngủ (Sleep Lab) đạt chuẩn Châu Á. Đây là minh chứng sắc nét cho tinh thần đoàn kết, nỗ lực đầu tư chuyên môn và quyết tâm đổi mới sáng tạo của toàn thể nhân viên.
Hành trình nâng cao chất lượng phía trước còn nhiều thách thức, đặc biệt là mục tiêu chinh phục Bộ tiêu chuẩn chất lượng nâng cao năm 2026. Nhưng với tư duy mới, tinh thần sáng tạo và quyết tâm cao độ, Bệnh viện C Đà Nẵng sẽ tiếp tục vững bước trên hành trình mang lại sự an toàn và niềm tin trọn vẹn cho người bệnh.
Như thông điệp cốt lõi đã lan tỏa: “Chất lượng bắt đầu từ nhận thức, được vun đắp bằng hành động và được khẳng định bằng kết quả”.
CẢI TIẾN HÔM NAY – CHẤT LƯỢNG NGÀY MAI!